凯德商用首席执行官廖茸桐: 未来商场注重体验式服务

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凯德商用产业首席执行官廖茸桐说,消费是一种选择行为,购物中心的定位是否鲜明,中心内的零售品牌是否独特,对经营购物中心成败的影响极大。(曾道明摄)
凯德商用产业首席执行官廖茸桐说,消费是一种选择行为,购物中心的定位是否鲜明,中心内的零售品牌是否独特,对经营购物中心成败的影响极大。(曾道明摄)

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凯德商用产业首席执行官廖茸桐表示,购物不仅是买东西,它还是生活体验,因此购物中心接下来不能局限于销售商品,必须逐渐转为提供顾客全方位的体验式服务。


用3D虚拟实境试穿衣服和使用运动用品;购物中心设有农场,可享用农场采摘的新鲜果菜烹煮出的菜肴;商场内甚至还有脚踏车道,让消费者骑脚踏车“逛”商场。


这些都是凯德商用产业(CapitaLand Mall Asia)的购物中心今后可能带给消费者的全新购物体验。

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