面对电子商务竞争 购物商场更注重提高顾客服务

电子商务抢占市场,零售业者逆风而行,购物商场现在更注重服务与顾客体验,希望能继续吸引消费者来光顾。

三个月前刚开张的水滨坊(Waterway Point)可连接到榜鹅水道,消费者除了可以到那里购物,也可沿着榜鹅水道散步,是个结合消费与休闲的地方。

水滨坊其中一个发展商星狮地产的新加坡总裁邓国佳受访时说,发展商在规划租户组合时,引进比较多餐饮业者,因为在外用餐是网购取代不了的一种体验。

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