推出才三个月的中小企业数码化计划（SME Go Digital）获得中小企业的热烈反应，在所提供的50项数码技术当中，就有近一半获采用，其中与零售业有关的数码技术最受欢迎。
资讯通信媒体发展局（IMDA）提供给《联合早报》的数据显示，中小企业采用了该计划提供的24项数码技术。共有31家传统零售商采用四种技术（占17％），紧接着是餐饮业者（13％）和物流公司（8％）。
这些数码技术都是预先获当局批准的，政府为购买这些技术的中小企业提供高达70％的津贴，每项技术的津贴顶限为2万元。
颠覆性数码科技如海啸般袭来，严重冲击各种行业，以门市生意为主的零售商因为网购的普及化而大受打击。
资媒局局长陈杰豪接受《联合早报》的独家专访时指出，零售业是受数码科技影响最大的领域之一，因此许多商家都积极走向数码化。
政府过去数年来大力推广并支持公司企业采用数码技术，如今已颇有成绩。陈杰豪指出，多数公司已搭上数码科技快车，另有小部分公司从基本的数码技术提升至较高深的科技如人工智能，但仍有一些公司踌躇不前。
他认为，这些公司依旧保持观望态度，不是担心缺乏购买技术的资金，而是担心公司必须经过巨大的转型过程。这比数十年前从使用纸笔过渡到电脑化的数码化过程，更为复杂。
他说：“这次的数码化过程是连最基本的（公司运作程序）都要改用科技，以创造新的商业模式抓紧新商机……现在只是转型的初步阶段，在未来的五年至20年里，随着人工智能和数据分析的广泛使用，变化将更大。”
他认为，中小企业的管理层现在必须改变思维，勇于承担采用新科技的投资风险，并尝试不同科技和新的经营方式。公司也须保持一定的灵活性，在必要时迅速改变经营方式。
公司也须给予员工发挥创新概念的空间，彻底改变公司运作。
“万事起头难，有意开始采用数码科技的公司可以向商会的中小企业中心询问。另外，我们将在今年底成立中小企业数码技术中心（SME Digital Technology Hub），这是个一站式服务中心，让需要更先进技术的企业可到中心（寻求协助）。”
中小企业数码化计划目前只为零售、餐饮服务、批发、物流、清洁和保安六个领域，提供预先获得核准的数码技术。至于提供给其他领域的数码技术，预料会在不久的将来陆续登场。
科技为人们的生活和工作带来许多便利，但有些人认为不是每个领域都能从科技中获益。关于这点，陈杰豪有不同看法。
他认为，利用多种科技互相配合，就能达到提高生产力的效果。
他以负责大楼卫生的清洁公司为例指出，使用自动擦地机器能擦干净大片面积，清洁工人只须注意机器擦不到的角落。在监督卫生情况方面，可利用大楼内的保安监视器观察。
他说;“我们要做的不是把科技套用在现有的经营程序，而是要思考如何从根本上转型。我们要以整体经济体、商业领域、劳动力重新振顿起来。现在的工作可能在未来被机器人和人工智能取代，我们要思考如何创造新的工作，让人们继续享有良好的生活水平。”
记录消费者浏览商品路线 有助业者提供更好购物体验
记录零售店内消费者浏览商品的路线，能帮助业者了解他们的消费习惯，有助于业者提供更好的购物体验。
在乌节路开设Union Studio时装店的梁家栋，两个月前加入中小企业数码化计划，选用Ishikawa公司开发的Prism Skylabs影像分析系统。
这个系统利用装在店内的摄像头，记录顾客走动的位置，业者就能根据报告结果调整商品摆放位置。
梁家栋受访时说：“在使用这个技术之前，鞋子是摆在店内较后的位置，多数顾客没有逛到后面所以不知道那里摆放鞋子。我现在已把鞋子挪到较前面，现在比较多人注意到。”
他也通过数据分析了解到顾客喜欢以顺时钟的方式逛浏览店内商品，因此他把较著名的品牌放在后面位置，熟客会进内浏览。新品牌则放在店前，介绍给消费者。
他认为，新技术能帮他更深一层了解顾客需求，对他的帮助很大。
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