多家机构在金融科技节展示 新科技让生活化繁为简

共有24家机构昨天参与 “走访创新实验室”活动,分享这方面的进展。

在不久的未来,人们在车上可通过车内系统点餐和预先付费,经过餐厅时直接领取食物,一切尽在弹指间;到商店购物时,拍照就能付费,不必刷卡或扫描QR码;应征工作时,不必约见人事部经理,直接与机器人“雇主”交谈。

多家机构在今年的第二届金融科技节展示及宣布的新科技,显示物联网、人工智慧等科技如何塑造日后的生活及工作方式,简化繁琐的过程。

共有24家机构昨天参与 “走访创新实验室”(Innovation Lab Crawl)活动,分享这方面的进展。

例如,威士(Visa)在创新中心展示用户可将它的支付方式与轿车运作系统衔接。这样一来,他们开车前可点击屏幕,缴付停车费及添油费,也能从咖啡馆预定饮料并付款,再到目的地领取。

星展集团(DBS)则在创新中心DBS Asia X展出日后推出的新科技。

星展首席创新长克诺斯(Neal Cross)接受《联合早报》访问时说,银行过去几年来举办编程马拉松比赛(hackathon),与起步公司合作来改善银行面对的问题。目前,有九家起步公司与星展合作,包括研发聊天机器人“雇主”的impress.ai。

这名“雇主”会通过人工智慧与申请者聊天,要求对方输入个人资料、回答选择题及分析情况。它接着会分析这些答案,寻找心仪员工,成为人事部的得力助手。

另一个得力助手则会帮忙处理支票。起步公司Tookitaki通过人工智慧及机器学习 (machine-learning)研发支票检验系统。这系统除了核实支票真伪,也会依据客户开支票的习惯,例如一向来填写的金额,来鉴定这次的支票是否需要工作人员进一步检验。

工作人员作出判断后,系统会“从中学习”,接下来作出更准确的检验。Tookitaki的数据科学家高子祥告诉《早报》:“这系统测试一年来,减少高达90%的调查工时,同时也将检测率提高了30%。”

除了改善工作程序,不少机构也针对用户推出新概念,让他们在网上银行服务、支付款项或索赔等更便捷。

渣打银行(Standard Chartered)在活动中展出的移动生成器(mobile token)是其中一例。

客户无需使用现有的生成器输入号码获取一次性密码(OTP)等,只要通过手机下载生成器应用,扫描QR码即可。

渣打银行创意实验室(eXellerator)主管张伟民告诉《早报》,这实验室通过以人为本的理念促进创新,简化程序,并能够让银行保持竞争力。

保诚(Prudential)则推出采用人工智慧和机器学习的保险索赔处理系统。客户只需要在网上平台上载账单,系统可在数秒内处理,并建议要否批准及列出赔偿数额。

它会在本月底开始测试,处理八家住院保险索赔,并预料在明年下半年全面推出。

在无现金支付方面,除了使用手机扫描QR码或是使用以近距离的无线通讯(NFC)付费,中国最大银行卡服务商银联(UnionPay)则宣布将推出人脸识别技术的支付系统FacePay。

用户只需要先前输入脸部资料进支付户头,之后到商店购物时,在柜台处面向贩卖机或平板电脑,就可拍照付费。银联目前正与中国科技公司Linkface展开测试,日后在亚洲推出。

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