溢顺 诚信务实五金商披荆斩棘

心存善念与坚守诚信,是郭木德所一贯秉持的人生哲理,至于其经商之道,亦复如是。而在此价值观与行为准则的基础上,配合着一步一脚印,稳扎稳打的企业精神,由他一手创办的溢顺五金私人有限公司(Aik Soon Hardware Pte Ltd)逐渐茁壮,并且屡创佳绩。

溢顺五金创办人兼董事长郭木德自小深受父母熏陶,铭记教诲,做生意时讲求“以诚待人”“以信处事”“以善为本”,以及脚踏实地的经商原则。而凭着如此友善和诚恳的态度,该公司很快获得了业界的肯定。

今年,溢顺五金更是众望所归,获颁新加坡“50家杰出企业奖”(E50)殊荣。对此,郭木德甚感欣慰,并认为:“能够获奖,是对公司的一种肯定,是我们努力不懈的成果。也感谢同行、客户所给予的支持。”

现年78岁的郭木德接受《联合早报》专访时,与记者分享自己的人生和企业故事。虽已年近八十,郭木德身子仍然硬朗,待人和蔼,十分健谈。而回忆当初白手起家的艰辛过程,他心里更是百感交集。

其实,在郭木德正式成立溢顺五金之前,他已在本地五金业界打拼了20年,并积累不少实战经验,对于该领域的经营与买卖业务,实可谓了如指掌。他告诉记者:“我看准五金行业的前途。五金用途广阔,不论建筑、工厂,还是船厂,都需要用到五金,它是工业的最主要物资、必需品。因此,我一开始就立志,决定涉足这一行。”

郭木德首先在五金行内替人打工十年,后在1972年与几位好友股东合伙开展五金生意。1982年,他感觉时机成熟,而自己也已拥有一定的资本,遂毅然踏上了个人的创业之路,以约4万元开设溢顺五金。

当然,“万事起头难”,郭木德坦言,溢顺五金在开始阶段连自己的办公室也没有,仅“寄宿”于一家公司里,并靠一张桌子和一个电话经营生意。他说:“寄人篱下不好受,我一定要努力,要坚持,在最短的时间内赚够钱,到外头找一个属于自己的办公室。”

竞争激烈坚持优良品质

约半年后,郭木德的愿望终于实现,溢顺五金迁入新的办事处,而其五金梦也正式拉开了序幕。

80年代,新加坡经济迅速崛起,五金业亦蓬勃发展。在此脉络面前,溢顺五金抓紧商机,乘此经济快车,勇往直前。郭木德说:“当时的五金业十分火红,特别是我做的中五金,市场需求极大,我有幸能从中分得一杯羹。”

然而,商机的涌现也意味着竞争者的增多。为了在激烈的竞争当中胜出,各五金业者纷纷比质量,拼价格。

面对如此挑战,郭木德依旧本着对客户的诚信,从不在质量和服务水平方面妥协。这种以客户和服务为本的主旨,成功打响了溢顺五金的品牌。该公司分别在2000年和2008年获颁ISO9002和ISO9001。

另一方面,郭木德务实谨慎的经营模式,也确保公司能在各项投资与风险中取得平衡,稳固发展。

如今,溢顺五金已迁至大士景2径(Tuas View Walk 2),其业务有阀门、活门(Valves)等机械产品的进口买卖。两年前,公司还获得了美国著名Powell Valves公司的代理权,在本地进行相关产品的销售。

郭木德育有四名子女。目前,大女儿郭秀梅和三女儿郭秀芬及女婿李进安都在溢顺五金内担任要职,协助打理业务。对此,郭木德表示,家族企业的关键即在于领导班子的不断更新,自己已到了“从心所欲”之年,应由年轻一辈接手掌舵。

长江后浪推前浪,溢顺五金的运作,经由郭木德女儿与女婿的策划,于四五年前进行了电脑与系统化提升。

展望未来,溢顺五金将积极思考和提高服务水平,以进一步为自家品牌增值。此外,公司也考虑进军海外市场,希望能更上层楼,再创辉煌。

万事起头难,溢顺五金在开始阶段连自己的办公室也没有,仅“寄宿”于一家公司里,并靠一张桌子和一个电话经营生意。约半年后,才迁入新的办事处,而其五金梦也正式拉开序幕。

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