经济增长放缓 商会商团创新应变 助行业转型增业务

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韩宝镇 报道 hanpt@sph.com.sg

新加坡国际企业发展局(IE Singapore)与标新局(SPRING Singapore)这些年来一直和商会与商团(Trade Associations and Chambers,简称TACs)紧密合作,通过本地企业与协会发展计划(Local Enterprise and Association Development Programme,简称LEAD)给予它们支持,利用各种不同的项目帮助本地中小企业提升能力和生产力,以及拓展海外业务,加强竞争力。

商会与商团在推动行业层面的转型和增长方面扮演举足轻重的角色,这在当前经济增长放缓的时期尤其重要。

商会与商团目前面对什么挑战、计划如何响应今年财政预算案关于为行业转型的呼吁等,本版访问四位商会和商团的会长或主席,分享他们的看法。

◎新加坡餐饮业协会(Restaurant Association of Singapore,简称RAS)会长周家萌,简称“周”

◎精密工程科技协会(Singapore Precision Engineering & Technology Association,SPETA)会长冯树帆,简称“冯”

◎新加坡持续能源协会(Sustainable Energy Association of Singapore,简称SEAS)主席邱德福,简称“邱”

◎新加坡制造商总会(Singapore Manufacturing Federation,简称SMF)会长符标雄,简称“符”

问:你认为今天的商会和商团面对的主要挑战是什么,你计划如何克服?

周:随着不同类型的餐饮企业加入新加坡餐饮业协会,我们现在需要满足更广泛的各种各样的需求和期望。因此,我们计划量身定制课程和活动,确保会员从我们的活动中得到最大的益处。

冯:商会和商团面对许多挑战,但可以总结为一个——人才短缺,或者说是缺乏聘请高度能干人员方面的资助。商会和商团是非盈利机构,主要收入来源是会员费。单靠这个收入无法承担营运费用。没有能干的职员专业地管理协会,会员人数将会一直下滑——这将会有连锁效应。

邱:低油价及它引起的电费下滑,使得我们的会员在获取太阳能光伏(Solar PV)、生物质能(biomass)和沼气(biogas)的更新能源订单时,面对困难。这将会冲击到我们的多数会员,包括经营能源效率的企业,影响到银行和投资公司进行项目融资的商业模式。

符:大致上,许多中小企业都知道通过生产力和创新计划进行转型的重要。不过,仍然有公司对改变有强烈的恐惧和抗拒。因此,像新加坡制造商总会这样的商会和商团,推出了多种课程,教育和协助中小企业走上转型道路。我们有信心,只要给予时间和必要的支援,加上利益相关者之间的良好协调,新加坡能够成功转型为具竞争力和为未来做好准备的经济体。

作为商会,我们对于能够为商会的计划,向政府取得资助感到高兴。不过,由于目前是部分资助,商会因此必须通过其他收费,如咨询和培训的收费来支付没受资助部分的成本。此外,目前的资助模式也要求商会和商团为全国基建工作注入资源,例如推广计划和免费咨询工作。

四战略重点协助行业转型

问:2016年财政预算案积极鼓励行业转型。你计划如何响应这项呼吁?

周:作为政府的亲密伙伴,我们积极与标新局和新加坡国际企业发展局合作,通过我们的活动和课程,提供最适合的内容来协助餐饮行业的转型。

冯:我们的协会认为有必要转型,在预算案之前已经这么做。我们已向政府提出建议,并对政府在预算案中有把建议考虑在内,感到欣慰。我们进行了许多改变,包括修正名称和标志,以更加有包容性和配合政府提倡科技的努力。

邱:我们会为会员提供相关的培训和业务发展机会,让它们为未来做好准备。我们正在进一步探讨将会员与研究机构连系起来,期望新加坡也能有创新的可持续能源科技和商业模式。

符:新加坡制造商总会相信其四个战略重点可以协助这个行业转型,分别是合作(Collaboration)、创新(Innovation)、生产力(Productivity)和人才培养(Talent development),简称为C.I.P.T。

企业必须合作寻求新的增长机会,新加坡制造商总会跟政府合作推出活动和计划,让企业不仅是在本地或国外都能互相合作和扩大业务。创新对协助企业在竞争中脱颖而出也是很重要的,这让企业能以创新的方式转换商业模式。他们也必须提高生产力,而且在长远来说有可持续性。我们开设许多大师课程(master classes),例如商业模式创新大师课程、生产力DNA大师课程,在这些领域给予公司协助。

不过,所有的这些努力需要有恰当的人才来支持。在这方面,我们为专业人士、经理和执行人员(Professionals, Managers and Executives,简称PMEs)提供了重新训练技能和提高技能的课程。这是在我们现有计划之外的课程,例如我们有中小企业人才培育计划(SME Talent Programme),把毕业生和学生跟中小企业配对,这是一项跟政府未来技能(SkillsFuture)配合的计划。

问:在新加坡企业进行转型,为未来做准备的同时,商会和商团如何在各自的机构内也同样这么做?

冯:许多商会和商团的规模小,大家也不尽相同——它们必须跟相关的商会和商团结合或合并,以获得更好的资源和成本管理。政府跟它们沟通也会更加有效率。

除了联络感情的社交活动外,商会和商团也必须有商业重点。由于商会理事会成员都是来自业界,他们能够使用行业用语来发言,因此能以更有效的方式推动政府的计划。

邱:未来的商会和商团必须拥有丰富行业知识的员工、引领思潮、跟会员进行切要的沟通、熟悉内部流程和科技,以及不断了解会员的需要。

符:商团和商会的目的是领导行业,我们需要可以分享专长和引导行业的专家。新加坡制造商总会是由来自不同行业群体的志愿者组成的理事会所领导。商团秘书处必须有强大和稳定的人才库,来照顾他们所服务领域的利益。专业培训和公平的薪金配套是商会可以改进的范围。一个积极的发展,是政府最近宣布准备派遣政府官员到商团和商会去。我们欢迎这项计划,因为这么一来,商会将可以加强它们跟政府部门之间的合作,以及至少能够在短期内克服人力资源的局限。

问:你们对于人才的需求如何随着迈入未来而改变?

周:我们的员工必须更加有活力,跟得上迅速变化的行业景观,以更好地协助我们的会员。

冯:我们跟精密工程公司一样需要良好的领导人员。所需人才范围包括接班人规划、财务规划和策略。我们也需要资源和风险管理专才。

邱:我们属于非常精专和具有高增长潜能的行业,需要在这个领域开发能力,从工程师、建筑师、项目经理、研究员和金融机构。本地的学院和高等学府必须跟行业进行密切咨询,开展更多和实用的课程。我们必须明白区域市场在近期和中期的需要,帮助我们的会员作做好准备,在竞争出现之前服务和掌握这个市场。通过跟亚洲开发银行(ADB)的密切合作,以及为亚洲开发银行位于亚洲的46个成员国的政策制定者,联合主办培养能力方面的讲座。

符:商会和商团必须拥有具备行业相关技能和经验的未来人才库。我们需要有能够推动新加坡制造商总会的四个战略重点的专才,引导行业走上转型道路。这些专家最好拥有为企业转型的经验、具备适应行业新趋势的伸缩性,而且不断提升技能,在今日快速变迁的商业环境中与时并进。

政府应给予什么协助?

问:政府可以如何在这个朝着未来迈进的旅程中协助你?

周:作为非盈利机构,我们在招聘和培训员工时的资源有限。有了政府的支持,我们可以进一步培养团队,创造更好的活动。政府也可以通过促进知识转移,协助我们的协会攀上另一个高峰。

冯:政府可以通过提供资金援助,帮助商会培养更好的领导和管理人员来改善流程和结合服务。在精密工程科技协会,我们有年轻企业家培训(Young Entrepreneurs Training,简称YET)和管理层卓越培训(Management Excellent Training,简称MET)课程。委派高级人员加入商会的理事会,将能确保有效划一和推行诸如YET和MET等课程。 政府也可以通过以下方式提供援助:

*透过单一整合的入门网站和/或理事会,为商会和商团提供跨机构援助,更好地协调需求和作出迅速反应。

*让商会和商团参与支持和管理国家计划,例如执行认证方面。

*把商会和商团跟其他相关方连系起来,例如财务、技术和学术单位,支援创新和企业转型运动。

邱:在新加坡,这个领域(指可持续能源领域)的发展,还未得到政府的补贴,但有得到政府支持。许多发达国家,即使是德国、意大利、西班牙和很多其他国家的情况,都并非如此。不过,这仍然是一个新领域,在更新能源的采纳方面,需要来自政府的具有扶持力的政策、奖励和领导。

符:我们希望政府能够在更多不仅惠及商会会员的全国计划中,把商会和商团视为战略伙伴。我们高兴政府已经推出一些全国计划,协助中小企业为业务转型。不过,要让这些全国计划实现完整的影响力,商会和商团必须有足够资源,不会为了要收回成本而被分散注意力。此外,政府也可以通过提高媒体宣传例如广告文章和扩大媒体推广,协助提高公众对商会和商团的认识。

对会员公司的建议

问:如今你对会员公司有什么建议?

周:目前我们是在一个非常具有挑战性的商业环境中运作,需要更灵活及良好的适应能力以乘风破浪,把困难转为“机会”。我们应该有开放的胸襟,扩大接触面,以及联系更多的业者。

冯:精密工程企业必须接受改变,尤其是在结合服务、流程甚至公司而成为更强大和有效率的企业方面。它们应该是跟其他国家竞争,而不是跟彼此竞争。此外,精密工程领域的企业应该在国际化进行投资,进入更大的市场,以及进行创新,开发新的专长领域来提高竞争力。

邱:我要赞扬我们的会员公司,当中许多真正是这个领域的先驱,利用了大部分工作生涯来发展这个社会急需的新领域。我建议这些公司利用所有累积的经验,在新加坡、泰国、菲律宾、印度尼西亚和越南等,预料将有强大增长的区域市场扩大规模,占据先行者的地位。

符:随着制造业转型,许多中小企业也发现,它们作为中间人和贸易商的角色已被边缘化,因为互联网的普遍和国际化,使得买家更容易找到卖家。我们因此重申立场,呼吁公司必须创新商业模式,在竞争中保持领先,以及寻找合作途径扩展业务。

问:一些专家认为我国有太多餐饮店面,而每个人都面对人才短缺。餐饮业要怎么做才能优化资源?

周:餐饮业必须一直保持活力,才能够让新加坡维持作为旅游与商业目的地的首选地点。争取最佳人才,会是餐饮业者不断进行的战役。不过,我们也要记得,正确的培训和指导,也能够培养拥有正确心态的员工,让他们在将来担任更重大的职务。

转型所需心态

问:需要如何改变心态,才能真正为行业转型?要如何达到这个目标?

邱:我认为,企业高层需要强力推动,把可持续性能源结合到业务当中。企业领导者必须把这一点看成是为公司所进行的良好投资,而不是把它看成是成本,这是因为可持续性是能继续经营业务的关键。已经有许多的例子显示,那些有效使用能源、采纳和投资诸如太阳能等更新能源,以及大致上走上可持续性路径的企业,都已从中获取盈利。

问:制造业内有没有什么方面需要额外的帮助,若有的话会是什么,为什么会有这个情况?

符:随着新加坡制造业进行转型和转向知识型活动,步伐追不上的制造商,就必须额外的帮助来改变商业模式。他们在获得人才及确保工作队伍具备应对新制造环境的技能方面,需要援助。

在寻找和进入竞争较少的专门领域,以享有更高的盈利率方面,制造商需要援助。在寻找伙伴进行合作和进入中产阶层迅速出现的新兴市场方面,他们也需要援助。我们需要他们走向国际,跟其他国家的中小企业合作,这么一来,他们才能够保持竞争力和继续在全球工厂的价值链中增加价值。

新加坡制造商总会有许多援助计划可重新培训员工技能,也有大师课程协助公司创造持续改进和提升生产力的文化,并且有许多协助企业国际化的计划。

本版由企发局与标新局联合赞助

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