记者手记新建筑、新的教室格局,应接不暇的硬件软件给人感官刺激,也毫无疑问为侧重师生互动的新世代教学法提供便利和支持,但正如德士软件未必让乘客更舒心,教学最重要的还是心件。犹豫了十几秒,还是决定为这名德士司机的服务打了四颗星,虽然由于他的疏忽,原本提前出门的我最终迟到得几近离谱。这或许有点感情用事了,毕竟这位德士新手对高速公路出口位置等原本属于基本业务知识的不熟悉,对乘客造成很大不便;但事后收到他的雇主发来的电邮征求反馈时,想到途中他的贴心和友善,让那个足以人仰马翻的星期一早晨少了许多负能量。比起一些明明走错路却态度强硬,或者不熟悉目的地却理直气壮地坐等乘客找路的司机来说,这名新手的态度诚恳且充满歉意,让人相信他会努力改进。日益常见的第三方德士预召应用软件,被认为是改变行业游戏规则和人们习惯的“颠覆性科技”。国会本月三读通过第三方德士预召应用软件业者法案,也是为了给这个日渐成型的新生态设定基本的法律框架。然而,科技日新月异,最终还是要服务于德士司机和乘客。不论软件如何变化,如果少了一颗为乘客设想的心,旅途即便高效也不会为这座充满压力的城市多一些愉悦。本地几所大学近期不时有新建筑亮相。建筑外形新颖独特,硬件设施一应俱全,一个教室甚至有五六个显示屏挂在墙上,讨论室内一个触屏可以控制PowerPoint呈献甚至即时为呈献者录像。参观时不免和同时代的同僚或公关感叹:“哎呀,现在的大学生太幸运了。”事后转念一想,10年前、20年前甚至50年前已经走出校园的人,真的就不如这些年轻人幸运吗?有哪一名学生在回顾学生年代时会感叹“我多么怀念我校的教学硬件和软件!”呢?新建筑、新的教室格局,应接不暇的硬件软件给人感官刺激,也毫无疑问为侧重师生互动的新世代教学法提供便利和支持,但正如德士软件未必让乘客更舒心,教学最重要的还是心件。科技越是先进,资本越是雄厚,牢记返璞归真则更为难得。任何一个行业都要避免因追求科技发展和时髦的新概念,而忘记初衷。英国教育市场咨询公司Quacquarelli Symonds(简称QS)上月底公布2015世界大学科目排行榜,本地大学再创佳绩,不少科目都取得进步。不过,新加坡国立大学和南洋理工学院大学今年在通信与传媒科目上的排名却稍显逊色,下滑数个名次。QS研究主管索特(Ben Sowter)的解释是,QS在今年调整了这一领域的评估方式,减少对媒体科技的侧重,而是偏向于“传统”关注,包括新闻报道以及媒体研究。大学排名出现变化是正常情况,并没必要过度解读,但索特的解释却值得思考,从媒体科技转向这一领域的传统价值,不是“退步论”,而是代表了一种回归。眼下又要到模范华文教师奖揭晓的时刻,想起去年翻阅提名教师的推荐表格,学生对教师的评价不会出现“他是位好老师,因为他(她)采用先进教学法”,令人感动的段落都是某位教师如何牺牲自己的业余时间无偿为学生补课,或是用心的课上朗诵如何触动他们的心灵。无论硬件和软件如何改变教师们的教学模式,教师这一职业的“神圣”之处都来自于心。不论哪个行业,只有在真心付出的人手中,科技才不会流于一种名堂。(作者是本报记者 shuyang@sph.com.sg)
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