星和为何不能 免费提供查询详单服务

最近，我有一期电话账单里有一笔超出配套时长的通话，被收取了8元多，于是致电星和的售后热线咨询，客户服务员说星和不能提供详细的通话记录，如果想查看，需要另外一次性付费30元，然后才能邮寄详单，或者，每月加多5元，才可以查询详单。

客服员告诉我的这两种办法，都是要收费的。可是，我只是一笔8元的费用，值不值得多花几倍的钱去付费查询呢？我知道在其他不少国家，查询自己的电话账单详情完全是电信提供商最基本的服务，而且是免费的，为什么星和就不能免费提供这项服务呢？