用示意图解决语言沟通问题

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陈渐明先生于9月27日在《联合早报·交流站》反映的邱德拔医院医患语言沟通问题,并不是孤立现象,其他医院也发生过类似情况。


病人和医护人员之间语言不通,彼此不能有效沟通,确实是个严重的问题。要求医院方面在短期内找到会讲华语和方言的护理人员,恐非易事,但这个问题也不能因此而搁置一旁。


我有个建议,院方可以制作一些示意图,上面印上大便、小便、头痛、肚痛、喝水、想翻身,需要扶助,需要轮椅等图形,由护士随身带着,遇到语言不通的病患时,再让他们以点头摇头来确认需要什么服务即可。

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