慎防电脑“技术支援骗局”

林先生碰到的情况称为“技术支援骗局”，用户被误导，相信电脑被病毒入侵或出现技术问题。用户会收到一个可以打去寻求支援的电话号码。接电话的人会假装提供援助并要求用户为服务付费。他们也可能说服用户安装远程软件，让他们可以窃取资料或让电脑感染恶意软件，然后再要求客户付费来删除这些软件。林先生挂上电话，重新启动电脑并提醒其他人也这样做是正确的。此外，用户也应该检查电脑是否存在恶意软件，把资料备份到硬盘和清除任何残余的恶意软件。

“技术支援骗局”和使用勒索软件（ransomware）的另一种骗局有相似的地方。勒索软件入侵后，会把用户的数据、电脑和移动设备锁住，直到用户支付赎金。目前相当普遍的勒索软件可以将一般的文件如用户文件、照片、音频文件及视频文件加密锁住。受害者会被要求以比特币支付赎金来取回数据。

电脑若被勒索软件入侵，除非有解密钥匙，文件一般不能取回。因此，预防是关键。用户必须谨慎，不要打开可疑链接或附件。他们也应该把文件备份到离线存储设备，同时不时更新软件。