名牌家电售后服务待改进

去年6月,我买了一台伊莱克斯(Electrolux)洗衣机,今年4月初就坏了。花了几个小时打电话,折腾了两天,终于获知一星期后会派人来修理。一周后来了一个修理员,花了10分钟换了一条驱动带。

八个月后的12月12日,洗衣机又坏了。这次花了更长的时间打电话、写电邮,得到回应也是一星期后派人来查看。修理员来到打开盖子一看,说不能修,隔天安排人员把洗衣机送回厂修。

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