赞赏移民与关卡局效率

上个星期接到移民与关卡局来信,通知我之前申请更新的护照已经可以领取。半年前,外子因为无法在网上预约领取新护照,结果到了移民与关卡局后,足足花了两个小时轮候。这一次我决定还是上网试一试预约,结果不用五分钟,就预约好领取新护照的日期和时间。

当天我到移民与关卡局拿到轮候号码后,还未坐下来就已轮到我。从扫描指纹和眼睛虹膜,到付款及领取新护照,前后不超过10分钟。我向柜台女公务员表达了对移民与关卡局工作效率的赞赏,顺便提及外子之前无法在网上预约的情况。对方认真向我查询问题出在哪里,以便她的部门进一步改善。

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