银行如何处置遗失的提款卡？

邻里一个妇女捡到一张星展银行的自动提款卡/信用卡，交了给我，我第一时间到星展银行蔡厝港分行，要银行职员联络卡主，以便物归原主，也保障银行客户的利益。

接待我的银行客户服务员，在了解了我是要把捡到的提款卡归还原主后，看也不看一眼，就指示我把卡拿去丢掉。我大吃一惊，问她为什么，得到的答复是银行不接受捡到的卡。我再三确认，答复还是一样。

我想了解一下，银行是如何保护客户利益的。若卡落入居心不良的人手上，损失如何处理？服务员为什么不能马上检查一下提款卡，第一时间联系客户，让卡主安心？若卡主没留意到提款卡遗失，捡到卡的不法之徒将有机可趁。