对移民与关卡局人员提高声量的解释

我们了解一些人（年长者、怀孕者、身上有伤者或带着小孩的人）可能需要帮助才可以顺利通关。

以黄读者爸爸的情况来说，我们的职员发现使用自动扫描柜台的他似乎碰到难题。当他发现因为语言不通不能和黄先生沟通时，便尝试找另一名同事来帮助黄先生。他必须提高声量来引起同事的注意，这举动可能被误以为是在跟黄先生说话。