对没及时处理用户投诉表示歉意

谨答复《联合早报·交流站》于2月9日刊登的陈少娥读者投函《免费没好货？》：

陈读者的数码声讯服务（Digital Voice）是设置在储藏室，也就是由光纤网络公司NetLink Trust装置的光纤宽带解调器的所在地。

去年7月，她向我们投诉服务诸多不便的两天后，我们把数码声讯服务迁移到客厅。三个月后，陈读者再次投诉服务有故障，我们在隔天处理了她的反馈。