近期的统计报告显示,大部份乘客对公共交通服务的满意度提高了许多,特別是对等候时间缩短及多辆巴士同时到站很少发生感到满意,对全冷气化的宽敞巴士车队也赞赏有加。
这样的反馈可喜可贺,所有工作人员付出的代价总算没有白费。
然而,自从巴士的经营改为外包模式后,业者大量聘请司机,当中有许多为刚入行者,没有太多驾驶巴士的经验,乘客(尤其是站立者)对车速忽快忽慢和突然停下,感到不适与不耐烦。特別是当巴士快要到站时,司机没有逐步放慢速度,而是从较高的车速突然停下,站着的乘客都不由自主向前倾,若没及时抓住扶手,恐怕会被摔倒。
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