会改善同病人的沟通

徐女士于6月8日1时08分抵达医院,进行预定于下午2时的化疗。对徐女士需要等至2时10分才开始化疗,我们感到很抱歉。关于预计的等候时间,我们应该更好的同徐女士沟通,也应该向她解释等候时间为什么比平时久。我们的记录显示,当天有好些病人在1时至2时这段时间接受化疗,因此导致了延误。

我们也应该告诉徐女士,我们没有在6月8日为她测量身高和体重。因为在前一天,即6月7日当她在同一诊所看医生时,护士已经这样做了。

LIKE我们的官方面簿网页以获取更多新信息

1