新电信退款方式落后

我们家有一条新电信的固网电话线,是我父亲开设的账户,一直以财路(GIRO)方式通过我母亲的银行户头付费。

父亲过世后,去年12月4日,我带着他的死亡证明到新电信,要求将电话线转到我名下。转换的生效日是14日,可是在11日当天,新电信从我母亲的银行户头扣除了接下来三个月的电话费。12日,新电信发了一张退款单给我父亲,我们理所当然地以为退款会直接打进付款的银行户头,不料28日却收到新电信开给我父亲的退款支票。我已经带着父亲的死亡证明申请电话线换到我名下,新电信已经有他的死亡记录,竟然还开支票给他?

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