陈惜玉:大东方竭尽所能帮助客户

在大东方人寿,我们客户的利益是我们的重点任务,我们将致力于做正确的事情。关于陈女士对她丈夫索赔的反馈,我们想借此机会提出一些重要的说明:

一,她丈夫对他的重病保单及住院保单提出了索赔要求。

二,关于他的重病保单,我们于2017年11月8日获悉他的医疗状况后,已向医院索取有关的诊断报告,以进行赔偿手续。我们已于2017年11月23日全额支付他的索赔。关于陈女士要求退还保费的问题,很遗憾地我们不能这么做,因为她丈夫在保单更新之后出现医疗状况,而且我们已经支付了赔偿。我们的客户服务人员拨电联系他,解释我们的理由,也通过电子邮件跟进。

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