洪授敏：乘客需要时间熟悉自助托运行李

我们对2017年11月5日当天德士站的长时间等候感到抱歉。我们的调查显示，当时所有搭客大厦都出现德士短缺的情况。我们将继续就德士供应的问题与德士公司合作，以满足乘客的需要。

关于李女士针对托运行李重量的反馈，我们向国泰航空公司查询显示，她超出了预订的行李重量限额。因此，李女士受指示前往服务柜台寻求帮助。

第四搭客大厦的自动托运行李系统是新的，我们注意到乘客需要时间熟悉这个系统。我们将继续与航空公司密切合作，协助乘客。