交流站：表扬后港储蓄银行职员

农历新年已近，人人都忙着换新钞准备过年，银行排长龙是在所难免。1月31日，我和老伴到后港巴士转换站的储蓄银行（POSB）分行换新钞，到达时已10时许，看不到长龙阵，内心窃喜，以为来得正是时候。问银行的守卫，他说新钞已换完。幸好我们已有心理准备，只要换到所需的小面额钞票即可，不是全新也无所谓。

来到出纳员Kylie Chai的柜台，说明来意，除了换小钞之外，还想转账到老伴的户头。我没有带密码器，也忘了密码，所需的程序都存档电脑里，只能盼望出纳员助我一臂之力。她安慰我，要我别担心，说银行职员能找出我的资料。

我们换好钞票之后，出纳员把我们交给一名专职为存户排难解忧的Sing Moay Siang。她正忙得不可开交，很多存户都等她帮助处理。虽然客户多，但没看到她不耐烦或不悦。她帮助我找出资料时，我对着平板电脑输入密码出错，她没有丝毫不耐烦，直到协助我们把转账事务处理妥当。