交流站：参加阿里巴巴环球课堂的两种体验

近日，笔者参加了在圣淘沙名胜世界举行的阿里巴巴环球课堂。这项课程是由阿里巴巴商学院提供，并由淘宝大学与南洋理工学院属下的新加坡零售管理学院、精深技能发展局、全国职工总会及星和联办。来自中国不同实体企业的领袖，分享他们如何带领企业，在电子商务时代脱胎换骨，步入现今中国最热的“新零售”浪潮。

根据《联合早报》报道，当天有超过2000多名来自600多家中小企业和国际企业的代表出席，盛况空前。笔者先分享一些学习心得，再说一说午餐和茶点物流安排的负面体验。

首先，银泰商业集团的主讲者鄢学鵾谈“新零售如何为商场注入新生命”。鄢学鹍指出，“零售本质沒变，照样是商品、价格和其他服务”。但他对“新”的解释是“零售数据已成为实体零售业的新能源，所以‘新零售’就是互联网加零售数据规模化放大零售本质的过程，把过去零售所面对的人、货、场全都数码化，从而创造出新结构（人）、新体验（物）和新动线（场）”。