林子恒:口是心非的客户服务

以前买东西,都一定会检查保证期和记下售后服务电话,要是产品出了问题,至少有个解决的渠道。

不过自从来了北京以后,我发现自己已经慢慢地放弃了这个习惯。

因为几次经验证明,售后客服人员总是不理解我的问题,费尽唇舌解释后,换来的只是标准式回答;安排技工上门或将产品寄回去检查又太繁琐且不合算,最后我都选择把出问题的产品扔了再买个新的。

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