兄弟携手创办Fusion Hub 美发护发走大众化路线

文⊙莫美颜摄影⊙谢智扬 陈雅迪和陈福成两兄弟，在超市业共同打拼多年，因为机缘巧合，他们决定一起转换事业跑道，投身完全不熟悉的美发业。目前，他们所创立的Fusion Hub在组屋邻里已拥有8家发廊。中年转业不简单，需要胆识和毅力，还要眼光独到。陈雅迪（53岁）和陈福成（49岁）两兄弟，在超级市场业共同打拼多年，因为机缘巧合，他们决定一起转换事业跑道，投身他们一窍不通，完全不熟悉的发廊行业。那已是6年前的事了，一家大公司要以高价收购他和弟弟经营了12年的超市。这家公司提出非常优渥的条件，虽然他们的超市生意做得很不错，兄弟俩还是决定把已有8家分行和200多名员工的超市一起脱手。脱售超市之前，陈雅迪发现，本地发廊的收费都不便宜，只是简单剪一次头发打底就要十几块钱，这对普罗大众来说可是个不小的负担。“开设发廊，是希望给一般消费者提供收费大众化的服务。”让每个人都负担得起发廊的消费，因为这一信念，兄弟俩再次携手打拼，而且选择的是他们完全陌生的行业。经过5年奋斗，两兄弟终于在美发界闯出一片天，目前他们所创立的Fusion Hub在组屋邻里已拥有8家发廊，分布在淡滨尼、碧山、裕廊、后港、四美、义顺和盛港等。这些发廊不但受中老年顾客欢迎，年轻人也爱光顾。万事起头难，对陈雅迪和陈福成这两个美发界的门外汉来说更是感受深刻。兄弟俩知道新加坡的发廊比比皆是，几乎每五六步就有一家，竞争非常激烈，服务要与众不同才能脱颖而出。陈福成说，许多人都面对脱发或白发问题，可是在本地能很好地为消费者解决这两大头发问题的发廊不多，有的收费不便宜。“跟剪发一样，我们决定走大众化护发路线。”到中国云南“取经”经朋友介绍，陈福成到中国云南“取经”，寻求护发产品，并带回两种护发材料，其一是生发草药，由黄芪、当归、人参、黑木耳、地黄等约10种草药合成，有助于去头屑、去油和生发。另一种是护理白发的有机草药，由天然植物和草药合成，主要作用包括遮盖白发、控制油分、杀菌和推迟白发生长，可作为染发和护理白发之用。有白发者使用这项产品8至10小时后头发会转变成植物色，再过一天头发就变成自然的褐色，之后长出的头发也呈浅棕色，两个月后才会再看到白发。可是兄弟俩把护发草药带进发廊时，第一年员工都很抗拒，没有员工愿意用这些草药替顾客护理，陈福成得亲自为顾客服务，员工听顾客说好后才肯学习。现在发廊的七八十名美发师都懂得草药护发，七成顾客是为护发而上门。起初，Fusion Hub也面对没有顾客的窘境。陈雅迪说，要理发或做头发，人人都是光顾自己经常光顾的发廊，发廊做的多数是熟客生意，要顾客转换发廊是件非常困难的事，因为顾客量不足Fusion Hub曾经因此亏损！传统美发与草药护发现在Fusion Hub已上轨道，服务有别于其他发廊，除草药护理，也提供一般发廊都有的服务，包括剪发、染发，普通护发等，是一家提供传统美发服务和草药护发的二合一发廊。虽然生意蒸蒸日上，兄弟俩仍坚持当初经营发廊的理念——走大众化路线，50元可做草药护理、剪发和洗头，5元可以理一个头（Rivervale Mall分店除外）。今天发廊的许多事情兄弟还是亲力亲为。比如陈福成风雨不改地负责把草药分送到每家分行。他平日得送一对8岁大的双胞胎儿子上学，往往清晨6时就必须出门，送完孩子上学，再赶往发廊，以便顾客赶得及护发后上班。他说，这样一来员工就不必到处奔波，他自己也可以顺便视察生意。陈雅迪认为，要把发廊经营得好，员工的素质一样重要。现在Fusion Hub每年都会保送一些员工报读进修课程，以提高员工的专业水平和形象，从而提升发廊的诚信度与说服力，并使发廊实现从优秀到卓越的自我超越。