安昌珠宝经过80年的岁月洗礼，门面整修了，经营策略调整了，依然在牛车水打响本地首饰品牌。这个家族世代传承的珠宝店，收藏了一批珍贵的旧时金钻业用的工具，打开来就是一部珠宝业经营史。
老员工服务安昌半世纪 老板是童年玩伴
总店位于牛车水的本地珠宝首饰老字号安昌珠宝，创立于1936年，是许多新加坡人熟悉的金铺及首饰品牌。熟悉安昌珠宝的，还有13岁开始就在那里工作，现年70岁的唐国荣。
他说，在安昌当学徒，当时年纪小，一开始是“帮忙打扫，抹玻璃，负责店铺开门的工作”等等，后来才有机会招待顾客和售卖珠宝。
唐国荣忆述：“那时候60年代，我离开学校，父亲是名打金师傅，他把我介绍给老板，拜托他收我当学徒。当时，店屋楼下是金铺，员工住楼上，我在这里‘包吃包住’。早上，我们吃了早餐后就去帮忙开店，傍晚收工后到楼上吃晚餐。老板（指安昌珠宝董事经理何乃全）的年纪和我差不远，我们小时候叫他‘阿全’，算是玩伴。过年过节，老板娘还会送我们亲手缝制的新衣服，真的很照顾我们员工。”
就这样，唐国荣在安昌度过超过半个世纪，可以说在安昌长大，到后来成家立业，生儿育女。他说现在想起来，日子一晃而过。唐国荣在这“第二个家”，见证了品牌的发展，以及社会的变迁。
收工后学打算盘
早期，金铺的生意交易需要用算盘，黄金重量也用磅秤来测量，唐国荣得向老一辈师傅学习如何使用这些工具。“我从基本学起，算盘真的很难，收工后晚上才有时间学算盘。之后，要师傅测试认为能胜任，才能正式负责这些工作项目。”
在没有电脑及互联网的年代，员工得熟悉各类首饰的名称，才算是称职的售货员。唐国荣举例，因开单手写首饰名称，所以得对各种金饰的不同名称及形容法，了如指掌，如水波链、美人盾（印有美人图像的金牌）、光身卜戒等。
他笑言，单要牢记这些不同名称，就得花不少时间。当时的顾客也对此了如指掌，进门会询问要某款设计，现代顾客则指着摆设，统称说要看项链或戒指。
另外，早期测量黄金重量也使用传统磅秤，如中药材店所见，现在则直接使用电子磅秤，精准之际也节省不少人力和时间。
唐国荣一边示范如何使用传统磅秤，一边告诉记者：“以前在店里学这学那，学了三年，可能都还不太懂。现在的新人，学三个月，各项目可以上手了。”
现任助理营运经理的唐国荣，除了负责店面门市，也指导新加入的同事。每个星期工作六天，从早上10时30分到下午6时，勤勤恳恳。因不同工作岗位所需，他不断汲取新知识，上电脑课、珠宝鉴赏课等，积极提升技能，与时并进。
屈指一数，曾为两代老板、三代顾客服务的唐国荣，和许多顾客已相熟。这些顾客有的从少妇变成祖母，带着儿孙来选购珠宝首饰，都亲切称他“荣哥”。
说着说着，唐国荣透露，原来老婆当年就是陪着母亲到安昌买首饰而认识了他这个“荣哥”。两人结下了美好姻缘，育有一子一女。他婚后才迁出安昌“员工宿舍”，但唐国荣服务多年至今，他说，安昌让他有强烈的归属感。“只要身体健康，我希望能够继续服务下去，把经验和知识传授给年轻团队。”
庆80周年品牌转型 重视首饰独特性
刚欢庆80周年的安昌珠宝，从早期的传统金铺，发展成今日售卖各类设计独特首饰的珠宝行，让顾客拥有更多元选择。
品牌最近也采用了新标志及新标语“珍饰时尚，真情永恒”（Crafted by time, cherished for generations），旨在实现品牌愿景，成为世代顾客心中价值永恒，服务卓越的珠宝品牌。
安昌珠宝董事经理、新加坡金钻珠宝商会会长何乃全一语道出品牌屹立多年的经营策略。“我们做生意要有方向感，了解自己的优势。”
品牌锁定具有消费能力的一群，首饰走高档次路线及形象，不主张连锁经营。何乃全说：“这也是为什么我们也主打玉器首饰，它在华人心目中有独特形象，而现代玉器首饰配搭不同宝石和钻石，更新潮。”
鼓励设计师互相竞争
何乃全的父亲何耀平1936年创办安昌，父亲1965年病逝后，由母亲梁肖芬接手打理生意。但梁肖芬在1985年过世后，家中长子何乃强当时虽也帮忙打理生意，但因须同时兼顾自己的医药事业，无法抽身。老幺何乃全毅然放弃会计师专业，投入掌管这个家族生意。
虽为掌舵人，但他也信任工作团队，尤其让年轻一代有发挥空间。例如，珠宝设计师们每年“比赛”，呈现各自的首饰设计，杰出作品制成成品，成为当季卖点。
何乃全指出：“我重视的是首饰设计背后的故事及构思，也必须符合现代顾客的要求，既设计独特，能在重要场合上佩戴，又能成为平日着装的一部分。”
看一看安昌最新的首饰设计，各具特色，如戒指上有随手指动作而“飞舞”的蜜蜂造型立体点缀，另一款戒指上的“金蛋”造型，内藏着一只小鸟。首饰可任意拆换多变，也是另一特色。例如，项链上的圆形坠子可依序排列，或拆成别针个别佩戴。
珠宝设计师许炜琳（32岁）说：“现代珠宝讲究多元化，人们现在也懂得上网查阅宝石钻石的资料，略知一二，也有所要求，尤其做个人化定制首饰。因此，我们在设计时，要清楚对象的需求，并与时并进。”
赞
