三星从前天(9日)中午起,让本地购买该款手机的客户通过相关网站预约更换时间。客户可选择上门送货或亲自取货的方式,换取一台全新同款手机。三星说,故障与网站流量有关,并在昨天凌晨3时35分在面簿告知用户,网站已能继续使用。
本地数百名三星手机用户因前天Galaxy Note 7更换计划网站出现故障,无法预约更换日期,上三星面簿投诉。网页当晚恢复后,一些客户又因无法选择上门送货预约,纷纷到三星面簿留言。
三星Galaxy Note 7手机于三周前在本地推出,但因该款手机近来出现起火事故,已在全球市场召回。多家航空公司也为安全起见,禁止乘客在飞机使用该款手机。