本地所有公共图书馆未来将不设询问柜台,改由图书管理员提供流动咨询服务,加强与公众互动的同时,更直接为公众提供协助。询问柜台原有的空间,将依据各图书馆的规划,改成活动空间或设置书柜。
经过翻新的图书馆会采用无柜台设计,包括明年初重新开幕的盛港图书馆。图书管理员在巡查时,将随身携带平板电脑为前来询问的公众立即提供协助,省却公众在柜台排队等候时间。
目前已有四间图书馆采用无柜台设计,包括2013年开幕的唐城图书馆、之后重新开幕的乌节图书馆、三巴旺图书馆及白沙公共图书馆。
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