骚扰电话包括接通后不出声、声称打错后挂断、孩童提供错误资料，以及手机用户误触紧急电话按钮等。
公众滥用999警方热线的情况不见改善，警方在今年首九个月向滥用者发出的劝告信数量，已逼近去年全年数目。
根据警方提供给《联合早报》的数据，在2013年至2015年间，骚扰电话数目占999热线电话总数的51％至55％左右。
今年首九个月，警方共接到91万9647通999热线来电，其中45万3820通是骚扰电话，占总数约49％。去年同期，在总数100万5628通999热线电话中，约有56％（45万3820通）是骚扰电话。虽然今年的比率比去年同期来得低，但骚扰电话占用近半警方资源的情况，依然令人担忧。
骚扰电话包括接通后不出声、声称打错电话然后匆忙挂断、孩童提供错误资料（背景传来笑声）等。此外，也有公众报案称有鬼魂、巫术或虚构人物与他们通话，不少骚扰电话也是手机用户无意间按到紧急电话按钮，结果意外拨打999热线。
装修问路要跳海 来电理由千奇百怪
今年1月至9月，非紧急电话则占总数约12％（11万3471通），通报无人伤亡的交通事故或查询报案进展等属于非紧急电话。咨询电话的比率则占约10％（9万4763通），这类咨询电话的例子有询问其他政府机构的联络号码，查询关于出租房屋、装修许可等不属于警方处理的事宜，甚至还有公众打999问路。
警方数据显示，999警方热线电话总通数在过去三年逐年下降，今年首九个月（91万9647通）和去年同期（100万5628通）相比，也减少约9％。
针对滥用紧急电话者，警方会发出劝告信、警告信（重犯者），或通知他们警方会采取法律行动的信件。警方今年首九个月就发出了4880封劝告信，较去年同期的3221封骤增约52％，逼近去年全年的4886封。
在警察行动指挥中心里负责接听999来电的杨敏仪（23岁）受访时透露，她曾经接过一名男子来电，称他正在海边喝酒，当他把酒喝完就准备轻生。她说：“我当时就以朋友的语气和男子通话，表面上询问男子为什么想不开，实际上分散他的注意力，让他吐露周遭的景物。”
经过40分钟周旋，杨敏仪成功得知男子身处滨海湾一带，她在通话的同时也将线索传达给警员，警员及时赶抵现场，阻止事故的发生。杨敏仪说，她平常有一半的工作时间在处理非紧急电话或骚扰电话，这不仅占用警方资源，也会造成其他有紧急情况的公众无法及早获得协助。
滥用者除了会接到劝告和警告信外，也可在杂项罪行（公共秩序和骚扰）法令下被提控，罪成可被罚款最高两万元，或坐牢最长五年，或两者兼施。
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