新能源推出“实况交谈”平台

新能源集团今年3月27日推出SP Utilities应用,至今吸引约八万人下载使用。(新能源集团提供)

新能源集团(SP Group)上月9日推出“实况交谈”平台,让用户享有更高效和方便的即时服务。因服务尚新,每日平均接获数十个询问,使用者料与日俱增。

新能源服务公司(SP Services)董事经理蔡其兴日前受访时说,集团正不断提升硬件和软件,不排除未来通过视频,让用户直接与客服人员对话,而不必亲自去三个客户服务中心。

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