大华银行推转业计划 培训员工数码能力换跑道

41岁的林贞贞是大华银行一名服务助理,20多年来,她不仅见证银行从纸质存折过渡到手机应用,自己的工作也从机械化地执行指令,转变为更全面思考客户的理财需求。

林贞贞受访时坦言,自己起初对科技持保留态度,但近年来发觉,科技能助她更好地服务客户。

她举例,一名50多岁的妇女近日到银行询问定期存款利率,但林贞贞与她深谈后,认为她更适合另一类银行户头。

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