消协整理指导手册 教导公众申请信用卡退款

消费者若面对商家货不对办，以及商家突然破产倒闭以致消费者虽已付款，却没收到货品等问题时，可参考消费者协会整理的指导手册，了解如何申请信用卡退款。

根据消协的调查，发行信用卡的银行网站缺乏明确和详细的指示，指导消费者如何申请退款。消协因此根据主要国际信用卡业者和本地银行的条规，整理出指导手册，让消费者了解如何在交易出问题的120天内处理退款事宜。

手册列出的情况包括消费者付款后没收到产品或服务，而这可能发生在业者突然倒闭之后。例如，本报曾报道，连锁健身中心California Fitness去年倒闭后，根据临时清盘人报告，健身中心会员尚未兑现的健身配套总额高达2080万元。