消费者对本地餐饮业的满意度整体上升,但顾客等候餐点的时间一旦超出限度,心情难免感到烦躁,再度光顾的意愿也随之降低。
消费者对本地餐饮业的满意度整体上升,但调查发现,顾客等候食物的时间如果超出一定的限度,将影响他们再度光顾的意愿,长期而言,业者生意或受打击。
新加坡管理大学卓越服务研究院(Institute of Service Excellence)昨天公布第三季餐饮业与旅游业顾客满意度指数。指数的调查工作在7月至10月间进行,共有3035名本地居民与3865名旅客参与。
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