手机iOS更新出故障 苹果急推出新版本解决

苹果手机用户昨天在下载新的iOS软件版本后,手机出现故障,不断自行关机后又重启。许多人前往乌节路的苹果直营专卖店求助,苹果公司随即推出iOS 11.2软件版本,解决了程式出错的问题。

大批苹果手机用户昨天涌到乌节路的苹果直营专卖店,申诉下载新的iOS软件版本后,手机出现故障,不断自行关机后又重启。

根据一些美国科技网站报道,造成故障的iOS操作系统软件11.1.2版本有个与日期相关的程式出错(bug),才会影响手机正常运作,而且全球苹果手机用户都受影响。据悉,故障昨天(2日)午夜12时15分后开始出现。

《联合早报》记者昨天下午5时到乌节路的苹果直营专卖店时,店内依然有大批受影响的苹果手机用户正寻求店员协助。

最近刚买iPhone 8手机的叶于清(27岁,会计助理)是其中一名苦主。她说,苹果手机一般在充电时会自动更新iOS软件。“昨天早上10点多,我发现手机不断关机又启动,只好在下午4点多前往苹果直营专卖店求助。”

她透露,店员指示她将手机日期调回12月1日,然后尝试下载更新的iOS 11.2版本,以解决故障问题。

叶于清说,自己虽买了新苹果手机,但好在尚未开始使用,所以新手机无法正常操作,对她并没有影响。

昨午发布 纠正后新软件版本

苹果公司于昨天下午在网页上为手机出现故障的用户推出iOS 11.2软件版本。

受故障影响用户只需关闭所有应用的系统通知功能,更新操作系统至iOS 11.2,再逐一打开系统通知功能即可。

蔡明峰(33岁,电脑工程师)昨天早上9时许要帮母亲的新苹果手机调整设置时,发生手机不断要求他输入苹果账号密码。他当下也不明白出了什么问题,所以于傍晚5时许前往苹果直营专卖店寻求协助。

据记者观察,不少苹果手机用户选择留在店里,在店员的协助和指导下更新iOS软件版本并重启手机。

蔡明峰告诉《联合早报》:“我根据指示,将手机iOS版本更新至11.2版本,手机就没再出现故障了。”

除了本地苹果手机用户受影响,一些中港台和日本用户也反映,手机的iOS系统更新到11.1.2版本后突然就“死机”了。

台湾媒体报道,有用户的苹果手机应用频繁闪退、黑屏,甚至“死机”。据悉,除了iPhone6和6S手机突然“死机”,也有不少iPhone7使用者遭遇相同情况。

本报联系上苹果公司询问此次故障详情,但至本报昨晚截稿前,尚未得到答复。

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