购票系统自动添置旅游险 顾客投诉新航行销不合理

新加坡航空公司在网上订票系统中增设新功能，给顾客自动添购旅游保险，许多顾客不知情而没有选择不要保险，结果得要求退款，过程繁琐又麻烦，让他们很不满。

前议员潘惜玉是误添购旅游保险的其中一名消费者。

她昨日接受《联合早报》访问时说：“新航是一家大公司，不需要玩这种行销手段。这对消费者不公平。我自己可以讨回退款，但又有多少人注意到他们多付了钱？”