新航取消网购系统自动添置保险功能

新加坡航空公司决定采纳顾客反馈，取消网上订票系统自动添置旅游保险的功能。

新航去年为新加坡、泰国和香港市场的网上订票系统增设新功能，给顾客自动添购旅游保险。如果不想透过新航购买旅游保险，消费者得在付款前选择取消这个选项。

但部分顾客因事先不知情，没有选择不要保险，结果要求退款时过程繁琐，令他们甚为不满，向媒体申诉。