乘客对公交服务整体满意度下降

去年发生的地铁隧道积水事件及其他服务中断的事故引起乘客不满，导致公共交通服务的整体乘客满意度下降。

地铁服务满意度降至91.8％
其中，乘客对地铁服务的满意度连续三年取得增长后去年首次下滑，从前年的96％跌至去年的91.8％，跌幅达4.2个百分点。

公共交通理事会昨天公布2017年公交乘客满意度调查报告。这项常年调查自2006年起展开，最新的调查去年10月进行，约5000名年龄在15岁以上的巴士和地铁乘客参与。