（联合早报网讯）本地一些美容院采用高压行销手法，服务素质也不理想，引起许多消费者的不满。新加坡消费者协会从2011年至2015年的数据显示，关于美容院的投诉已是连续五年高居投诉榜首。
消协星期五（22日）发表文告说，消协自2011年至2015年之间处理了1525起关于美容院的投诉。其中约32％（485起）与美容院采用不当行销手法有关。
一些投诉者指美容院人员在推销配套时扣住她们的个人物品不还，有些则批评消费者的容貌或身材。他们经常选在消费者在进行美容护理或衣衫不振的情况下，以高压手法推销配套。
另有20％的投诉者对服务素质不满意，而寻求消协的协助。她们指美容院人员不够专业、缺乏训练或护理不当，有些美容师甚至在护理时弄伤顾客。
消协每年都会接到上千起消费者的询问电话或投诉，消协会根据投诉性质代表部分投诉者与美容院交涉。
消协将在下个星期六（30日）举行讲解会，向消费者介绍在购买美容产品或服务时该注意的事项。
赞
