本地顾客对金融与保险业的服务满意度有所提升，带动去年全年的顾客满意度指数创下历史新高，达71.8分。
新加坡管理大学属下的卓越服务研究院（Institute of Service Excellence）今早公布了2016年顾客满意度指数的全年成绩。在11个领域中，10个指数有所提高，包括餐饮、旅游、交通和教育等，只有物流领域的指数在统计学上，没有显著增长。
全年数据显示，去年顾客满意度指数达到71.8分（满分为100分），比前年的70.2高出1.69点，增幅达2.4％。去年成绩创下调查自2007年首次推出以来的新高。
另外，研究院也公布了金融与保险、以及医疗保健领域的顾客满意度指数。
顾客对于金融与保险领域的整体满意度与去年同期相比上升了2.1％，从70.9升至72.4；医疗保健领域则从69.6升至71.0，增幅达2.0％。
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