客户服务

这大概就是客户服务的最大挑战:如何确保贴文内容和语气都是“客户”真想表达的,而且不能让别人误解听出“玄外之音”?

不时有这样的新闻,有人(包括名人和普通人)在社交媒体上载了照片和贴文,因为种种原因冒犯了他人,引起网民不满,主角人物的解释是,那不是我,是我社交媒体户头的管理人,将责任推得一干二净。我绝对相信这是真的,单在时尚界就有很多,一些时间有限或对社交媒体不熟悉的时尚名人,不少都聘有全职社交媒体管理人每天几次定时为老板在Instagram和面簿贴文,维持在社交媒体上的曝光率,非常普通正常。

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