社论:精明理智消费捍卫权益

新加坡消费者协会去年接获的投诉个案连续两年下跌,比前年虽减少近一成,但全年仍有2万2319起,接获最多投诉的依旧是汽车业,连续四年排第一,而且比前年多出约37%;曾高居榜首的分时度假,十多年来首次跌出十大投诉榜,从第九跌到第11,这是因为消费者对分时度假公司的运作有更深的认识,不再盲目加入,投诉少了近四成,也归功于禁制令和修改法令的生效。

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