乘客对公交服务整体满意度下降

去年发生的地铁隧道积水事件及其他服务中断的事故引起乘客不满,导致公共交通服务的整体乘客满意度下降。

地铁服务满意度降至91.8%

其中,乘客对地铁服务的满意度连续三年取得增长后去年首次下滑,从前年的96%跌至去年的91.8%,跌幅达4.2个百分点。

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