一起美容伤害事故让福州消费者马女士意识到：自己几年来的 美容消费并没有做到明明白白。因为直到事故发生后，她才发现使 用多年的进口葛蕾化妆品上贴着的居然是进口食品卫生检测标志。

　　１９９７年起，马女士在福州风采美容院使用全套来自台湾的 葛蕾化妆品进行面部护理，经过３年多的时间，她对葛蕾系列化妆 品及风采美容院都有了相当的信任感。今年２月２０日，马女士请 一位朋友同去美容院，两人均使用她带去的葛蕾化妆品进行护肤（化 妆品由马女士从风采美容院购回，每次护肤时带去，美容院只收服 务费）。护肤过程包括洗脸、去角皮、脸部按摩及导入精华素，最 后是敷上面膜。由于马女士当天未带１６号精华素，美容院负责人 郑百可拿出美容院现存的一支给两人使用。

　　事情发生得很突然。在撕下面膜之后，马女士突感双眼刺痛， 并伴有强烈灼热感，后泪流不止，两眼难以睁开。省立医院当天的 诊断结果为：双眼球结膜充血明显，角膜上皮大片剥脱。此后，她 的眼部开始红肿，双眼充血加剧，视力一度模糊不清，至今仍在治 疗中，目前眼睛仍有点状充血。她的朋友当天回家后同样出现眼睛 不适并到省立医院就诊，其症状与马力相似，但程度较轻。

　　这起美容伤害事出何因，至今不得而知。两位消费者及美容院 都认为问题出在产品，理由是护肤过程中两人一直闭着双眼，未有 异物直接进入眼睛的感觉，美容师也坚持认为护肤过程没有出现失 误。但葛蕾代理商却持不同看法。

　　３月２８日，代理葛蕾系列化妆品的福州保税区克雷贸易有限 公司通过福州台湾企业投资协会会长许俊达向消费者传送了一份 “事故报告”，其中提到“经初步调查，（风采美容院）美容师因求 好心切，用本公司产品为客人作脸部保养的同时另加入它种品牌产 品，误渗入（消费者）眼中，造成伤害，本公司甚为遗憾……”， 对此，风采美容院反应强烈，美容院的郑百可告诉记者，事发后代 理商并没有来美容院对事故进行详细调查，而美容院“绝对没有在 使用葛蕾化妆品的同时加入其它品牌产品”。

　　那么，克雷公司的“初步调查”是如何得出的呢？对此，许俊 达会长没有说明，他声明只是作为协会会长的身份协调此事，并不 代表克雷公司，他称葛蕾化妆品公司董事长将于近期从台湾来福州 处理此事。

　　事故发生后，马女士才发现葛蕾化妆品上贴着的标签居然是进 口食品卫生检测标志ＣＨＦ，而非进口化妆品商检标志ＣＣＩＢ， 在事后双方的协商中，她就此询问了克雷公司前期负责处理此事的 席凡先生，对方则希望她“不要纠缠这个问题”。３月２８日，记 者从省商检局化妆品检验科得知，３月２日，克雷有限公司送１６ 号精华素到检验科检验，目前尚无结果。但化妆品检验科有关人士 指出，克雷公司送检的１６号精华素与消费者美容时使用的及手中 仍持有的１６号精华素有很大差别：其一是颜色不一，前者颜色为 白色，较稠，后者呈深黄色，较稀；其次是气味，前者气味芬芳， 后者则有股刺鼻之味，较难闻；其三是外包装也有所不同。