恶劣的服务、货物没有送到、仿冒的名牌货，网购公司Groupon遭投诉的案例上升，公司面簿昨天还有顾客投诉去年圣诞节订的货至今还没收到。
网购公司Groupon面簿上可见的投诉单越来越长。据《海峡时报》报道，消协去年接获26起有关Groupon的投诉，比前年的20起多出了六起。
投诉者之一梁小姐（25岁）说，去年11月22日，她花了25.90元买了一个遥控飞鱼气球，原是要送给圣诞节期间来新探访的朋友，但至今却还没收到。
她多次联系该公司却得不到满意的答复。
“他们的回复没有诚意，对他们已失去信心，希望有关当局能处理。”
该公司的亚太区发言人受询时表示，去年佳节期间，只有3%的货品没能在“保证期”内送到。她解释，本地的客户服务分成本地总部及区域支援中心，而中心地点包括印度真奈（Chennai）。12月份真奈因遇上水灾，严重影响运作，还有几天得停止运作，才会出现这样的问题。
“我们已恢复运作，也希望在最短的时间内回应每名客户。”
去年9月，曾有消息指该公司将结束在邻近国家如泰国与菲律宾的生意，但发言人表示，本地的生意“绝对没问题”。
至于顾客投诉购买的礼券，商家已经倒闭，发言人也说：“若顾客买的Groupon无法兑现，可联络我们要求退款。”
赞
