张敬伟每天睡醒梳洗，吃了早餐，换上办公室的衣装后却足不出户，反而是走进了住家的小房间开始工作。
客厅的地板放着一叠叠文件夹，还有产品样本。这是2003年的情景，当时在家办公的概念还未普及。
张敬伟受访时说：“我当时资金不足，无法租用办公室，盛港五房式组屋单位因此就变成我的办公室和储藏室。穿上办公衣装在家办公，是要调适自己的心态，告诉自己是在工作了。”
转眼到2018年，他创办的地板供应商福康宁集团（Evorich Holdings）的办公室和展示厅，就设在淡滨尼两层楼高的建筑物里。
如今，公司的地板就是产品样本，文件夹整齐放在办公桌上。43岁的董事经理张敬伟，穿着印上公司名字的制服，以及长裤和皮鞋，在会议室里接受《联合早报》记者的专访。
会议室外的墙壁记载了公司过去15年的里程碑，它获奖无数，而且还采用特许经营模式，将业务拓展到海外多地。这些成就背后的故事，还得追溯到这家公司创办之前的历史。
年少时非常叛逆
其实，张敬伟年少非常叛逆，误交损友还加入街头党，算是个“坏仔”，中学考完O水准之后就不再念书。
“我服完兵役就到黄页应征工作，原本当一名广告设计师，但误打误撞反而成为售卖广告空间的销售员。”
不过，他发现自己学历有限，若要继续在职场上晋升或有困难，因此不久后到一家中小企业当销售员，这一次售卖的产品是地板。
他在一年内擢升为总经理，负责管理团队，但当2003年沙斯肆虐时，自己的名字却出现在裁员名单上。失业后，他决定凭着多年来累积的经验和人脉，和妻子许莉卿一同踏上创业的道路。
他当时将公司命名为远发集团，因为目标就是要公司有名声，而且走出新加坡。
张敬伟起初在家办公，生意逐渐有起色后，必须物色店面和办公室，而这些都需要资金。当他到银行贷款时却吃了闭门羹，自己又不愿意向父母借钱。
“我的强项在于娱乐，因此和大舅决定在如切一带开一家有钢管舞节目的KTV酒吧为公司融资。”
有了足够资金，张敬伟在店面和办公室竣工后毫不松懈，继续绞尽脑汁拓展公司业务，但每个阶段都会遇上难关。
他在2009年获得独家经营权，推出高端耐用地板，后来发现市场需求不高，因此决定通过社交媒体行销，教育大众使用这种产品的好处。
一两年后，张敬伟决定走出新加坡，在蒙古参加展览售卖产品。“不过我在那边，一个产品都没有卖出去。”
不言败的他在检讨公司的不足之处后，专注于塑造公司品牌，打造成新加坡知名的中小企业。他获得“企业精神奖”、中小企业500强奖项，也获得新加坡工商联合总会邀请到柬埔寨参与企业家论坛。
调整不同国家的经营模式
建立了品牌、拓展了人脉，张敬伟这一次换个方式，以特许经营模式进军海外市场，并成功“过关”了。
他说，公司有现成的产品，而且有自成一套的经营模式，例如如何打广告、做行销。他只要将这套“食谱”传授给加盟者，后者“直接上菜”为顾客服务。
相对的，如果他采用传统的业务拓展方式，还得建立海外团队，这会花费相当多的时间。
不过，这并不代表特许经营是捷径。张敬伟说：“要让特许经营的模式成功，重点就得放在加盟者，从他们的角度出发。因为当他们赚取盈利时，就是创造了双赢的局面。”
张敬伟举例，在不同的国家调整经营模式，例如查询当地流行和受欢迎的色系。另外，加盟者去年在中国汕头开展示厅后，他也决定为公司易名为福康宁，进一步提升公司品牌。
他透露，公司过去五年进军文莱、缅甸、印度、菲律宾和马尔代夫，接下来也将目光投向墨西哥和东欧等新兴市场。
福康宁特许经营的出口收入在这期间增加25％，包括新加坡的整体业务则上扬40％。
在外头继续扩大版图的张敬伟，还是没有忽略本地的业务。除了地板，公司也售卖户外地板和墙板，产品为不少建筑项目采用，例如滨海湾金沙的贵宾室、无印良品旗舰店，以及海军部村庄等。
纵观这15年来的表现，张敬伟显然是靠着持之以恒的决心，以及把员工看待成家庭成员的一分子，才有今天的成就。
他说：“无论是客工、经理等，大家都是平等对待彼此，而且他们在公司是否能获得晋升，纯粹由表现来决定。”因此，就算他21岁的大儿子一年前加入公司，成为销售成绩最好的员工，张敬伟还是会平等看待。
如今是新一年的开始，张敬伟同125名同事，几个月前正好搬进这办事处和展览厅，开启公司新篇章。
记者参观时也发现，里头还有一些空间尚未装修。他透露，这是为了日后拓展业务后使用。
可见，这名身经百战的企业家，也留下不少空间，准备继续迎接未来的挑战。 （五之五）
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