新加坡进入“刷脸”时代。去年10月投入运作的樟宜机场第四搭客大厦，采用脸部识别科技，乘客从托运、通关到登机，都无需与机场职员接触，整个过程更快捷方便。华侨银行也于去年11月推出人脸识别功能服务，客户不需要密码或指纹，只要“刷脸”就可以付款，查银行户头、信用卡和投资信息等。到底什么是脸部识别科技？
进入银行大堂，走上一层楼梯，到二楼贵宾室，服务柜台的经理一见到你，马上站起来，亲切地称呼你的名字，随后送上你平时爱喝的咖啡及喜欢读的杂志。有趣的是，从头到尾你没有开口或出示任何证件，跟柜台经理也是初次见面。这到底是如何办到的？
其实，这一切都是看你的“面子”——银行装上脸部识别系统，摄像机在你进入银行的那一刻，就凭脸识别你的身份，马上把资料和个人喜好传到柜台经理的电脑屏幕。本地华侨银行两个月前就在荷兰村分行，率先为高端客户提供脸部识别认证。
客户无需与任何器材接触
华侨银行去年11月也利用苹果iPhone X手机人脸识别功能推出新服务，客户使用银行的OneLook手机应用时，不再需要密码或指纹，只要“刷脸”就可以付款，查看银行户头、信用卡和投资信息等。华侨银行因此成为新加坡首家使用脸部识别科技提供服务的银行。
华侨银行新加坡电子商务部副总裁王慧莉接受《联合早报》访问时说，银行两年前为手机应用客户推出指纹识别登录方式，大获好评，因此他们决定率先运用脸部识别科技。“脸部识别科技容易采用，客户无需跟器材有任何直接接触，侵扰程度较低，用户能享有无缝体验。”目前荷兰村分行的高端客户中，有25%登录使用新的脸部识别服务。
新加坡已开始进入“刷脸”时代。去年10月投入运作的樟宜机场第四搭客大厦，从托运、通关到登机，广泛采用脸部识别科技，乘客全程无需与机场职员接触，整个过程更快捷方便，除节省时间，也节省高达两成的人力。预计以后会有更多地方使用脸部识别技术。
脸部特性不易复制
到底什么是脸部识别科技？
每个人的五官不同，因此人的脸部与指纹、虹膜一样，具有独一无二和不易被复制的特性。人脸识别技术用摄像机采集含有人脸的图像或视频，对人脸进行技术分析，对硬件没有特殊要求，是易于广泛应用的技术。
在中国，人脸识别科技已深入到生活的方方面面。例如，一些银行的提款机具有刷脸提款功能；一些火车站也配备人脸识别系统，乘客可刷脸进站；北京一家肯德基快餐店最近推出“刷脸点餐”服务，点餐机器可以通过人脸识别，判断顾客年龄、性别和面部表情，为他们推荐合适餐品；就连南京的一所公厕，也采用脸部识别科技防滥用——如厕民众须刷脸取厕纸，如果想要再拿一次厕纸，必须多等10分钟。
新加坡积极参与刷脸科技
我国政府积极参与脸部识别等人工智能科技，去年新加坡国立研究基金会推出“新加坡全国人工智能核心”（AI.SG）计划，将在未来五年拨款1亿5000万元，用于资助项目的研究费用等。
李显龙总理去年9月访问中国时，参观北京中关村一家人脸识别科技公司商汤（Sensetime），了解刷脸科技如何改变中国的安保、金融服务、智慧商业等领域。
在经济发展局邀请下，上海人工智能公司“依图科技”两周前在本地成立首个海外办事处，开始进军东南亚，主要市场为公共安全、金融服务、医疗保健产业。依图科技去年在两项全球人脸识别挑战赛中荣获冠军，具有先进的人脸识别技术，已被中国招商银行和中国农业银行采纳。招商银行在中国的1500个商业据点的自动提款机，已通过人脸识别技术提供提款服务。
依图科技东南亚及港澳地区总经理王琪受访时说，计划在新加坡成立研发中心，聘请大约60名研究人员，其中九成是本地人：“我们跟新加坡政府和高等学校做了沟通，觉得新加坡人工智能的潜力非常大。这里的人才非常不错，虽然新加坡很小，只有上海的六分一，但人才已超过上海。”
脸部识别的安全和隐秘
国大计算机学院（计算机科学系）副教授沈茂祯1998年开始研究脸部识别科技，是这方面的权威专家。
他说，脸部识别技术可用在很多领域，但目前主要针对安保用途，因为摄像机已成为现代社会的常态，要拍人的脸非常容易，根本不须征求当事人同意，就能大量扫描。不过沈茂祯警告，脸识别技术的出错率目前比指纹和虹膜识别高，有关当局在广泛采用这项科技之前要三思，因为一旦出错会后果严重。
沈茂祯认为，政府应该先制定更完善的法律保护个人隐私，确保个人生物资料不被滥用；科技公司也须确保这些资料不容易被人盗取。
他说，有必要区别“身份认证”（Proof of Identity）和“使用认证”（Proof of Authorization）的不同，不可随意使用生物识别技术。
“使用认证的例子包括：去看电影，只要出示戏票就可以入场，不用证明你是谁。同样的，搭地铁只要买车票就可以上车，不需要身份认证。你愿意为了几秒钟的方便，让脸部识别科技侵犯个人隐私吗？不是每样东西都需要运用脸部识别技术。”
技术层面上，脸部识别科技目前存在“不能转移”“不能取消”的缺点。沈茂祯举例：“现在我的储值卡没钱，别人可以借我卡，但如果我刷脸支付，发现数码钱包没钱，别人要如何借钱给我？现在如果我的银行卡密码被盗取，可以取消户头或更换密码，但若是脸部资料被人盗取，要如何取消自己的‘脸’？”
国大计算机学院正在研究如何让脸部识别技术更加安全和隐秘。该学院花两年，研发一套动感脸部识别系统，除了分析静态人脸图像外，也分析使用者的笑容、说话等的脸部表情，提升准确性。沈茂祯透露，团队利用该系统对39对双胞胎进行测试，成功识别他们的身份，“因为每个人的脸部表情都不同”。
科技生活与科技的应用
针对脸部识别可能侵犯个人隐私的问题，王琪回应，人脸是生物识别科技里最没隐私的，每个人走在街上，除了会被无数摄像机拍到，也可能被别人的手机有意无意地拍进去。
“每个人都担心个人隐私，我也不例外，但我们是科技提供者，目的只是让生活更方便、安全。”他认为，制定保护个人隐私的法律是各国政府的职责，不是科技公司应该关注的。
每个生物识别技术都有优缺点，脸部识别科技不一定是最好的，例如一个人若戴着墨镜、口罩或较大帽子，脸部识别系统就认不出来。但是，有些人因工作导致指纹被磨到很浅，指纹检测对他们无用；虹膜必须离得很近，如果用户戴上美瞳镜片，系统也会失效。
谈到未来生物识别科技发展，华侨银行业务改革副总裁黄慧彬说，银行希望能为客户提供多样选择，脸部识别只是其中一个选项，顾客应该能决定要使用哪一个认证技术。“我们的根本原则是为顾客提供方便，让他们跟银行交易时，越顺畅越好。”
王琪坦言，要采用哪一个识别技术，要看哪一个能让用户生活更方便。“如果你让人们的生活更便利，脸识别科技是通行无阻的，没人会说我宁愿回到以前，要生活更慢一点。但如果科技侵犯隐私或让人感到不舒服，就需要讨论。
脸部识别科技 未来的可能用途
地铁
新科电子（ST Electronics）研发具人脸识别功能的自动车资收费系统。乘客只要通过系统注册、拍照、输入付款详情，如信用卡资料后，每次通过地铁收费闸门，系统会根据人脸识别，自动扣车资。据悉，该收费系统已准备好投入商业运作，有海内外业者表示对此技术感兴趣。
酒店
新加坡旅游局将在酒店业转型蓝图下，鼓励本地酒店掌握核心科技转型成智能酒店。例如，住户以手机应用办理酒店入住手续时，能通过人脸识别技术与指纹认证系统确认身份，并用来控制房中的电灯、冷气和电视等。
陆路关卡
我国两个陆路关卡，目前正在试用全新自动通关系统。司机与乘客都无须下车，就能通过两旁感应器伸出的四个机械手，进行脸部识别与指纹扫描。
这套车内乘客自动通关系统（Automated Passenger In-Car Clearance System）经过两年开发，已于去年7月开始内部试用，以收集反馈和运作数据，试用期将至少持续到今年中。当局将在确保系统运作顺畅后，才正式推出让公众使用。
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