只知道有问题，却无法抓住问题的核心……
开示
很多人做事都是这样，只知道有问题，却无法抓住问题的核心，所以对于解决问题本身，只能治标，却无法治本。判断事物的是非曲直时，我们要实事求是，多方面了解、分析，要做到“别人看到点，我却知道全面”，这也是一种处世的智慧。
星云大师说：分享故事：动物园管理员发现袋鼠从笼子里跑出来，开会讨论后，一致认为是笼子的高度过低的关系，所以他们决定将笼子高度由原来的十公尺，加高到二十公尺。结果第二天，他们发现袋鼠还是跑到外面，他们又决定将高度加高到三十公尺。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺！
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，长颈鹿说：“你们看，这些管理员会不会再继续加高你们的笼子？”
袋鼠说∶“这很难说。然而，如果他们还是看不清‘门忘了上锁’的问题，笼子再高，我们还是能够跳出去的。”
简要三步
一盆植物，叶子泛黄、枯萎，有人认为是植物营养不良，也有人认为是因缺水导致营养无法顺利供应，还有人认为两个原因都存在。但其实，植物枯萎的根本问题是：主人懒惰，懒得施肥和浇水。
现实中很多事情比这盆植物复杂得多，如何才能判断出真正的问题所在？这就是我们需要思考的问题。解决问题的步骤，简要来说就是三步，分别是：找出问题、分析问题和解决问题，而找出问题，能明白问题的核心，我们才能做进一步的分析，并找到解决的方法。
很多时候，我们做事，不好好地仔细观察，就只能看到事物的表面现象，从而以为就是如此，这往往也使得进一步的创意得不到发挥。
四点参考
大自国家，小至家庭、个人，每天都会发生问题。问题有大有小，能尽快找到“问题的核心”，才是解决之道。什么方法让我们能找到问题的核心？四点参考：
①要公而无私：如果把问题跟私人的利害结合在一起，失去了公正、公开、公平的原则，问题就较难以解决。
②要平等无差：小问题有小问题的烦恼，大问题就必定牵涉到许多的人事问题，比较头疼。如果没有平等待遇，仍然让大家的利害差距过巨，当然困境就无法突破，问题也就难以解决。所以，能够处事平等是关键。
③要寻根探源：问题带来困境，光是在结果上找不出解决的办法时，我们就必须把困境的原因、根由找到后，对症下药，问题自然迎刃而解。
④要共商解决：所谓“兼听则明”，一个人思考问题，有时候容易产生盲点，此时要虚心，向别人请教，共商解决之道。
智慧分享：
世界上没有真正困难的事，做事须要肯接受别人嫌，别人怪，久而久之，做事就会顺利。
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