“集装箱小贩中心”Timbre+的托盘归还系统被批，有食客申诉要取回一元定金要大排长龙，机器也不时故障，导致他们上班迟到。
位于纬壹科技城起步谷（JTC LaunchPad@one-north）的Timbre+去年4月开幕，白天是小贩中心，晚上则变身成酒吧及餐厅。
食客在摊位购买食物时得先缴付一元定金，用餐后到指定的托盘归还处将托盘放在输送带上，才能拿回这一元。
在附近工作的食客方小姐（36岁）告诉《新明日报》，她与同事之前每周三次在中午12时至1时会到该处用餐，但因托盘归还系统造成诸多不便，过去一个月已不再光顾。
“顾客们在用餐后，为了取回一元都排队归还托盘。这就需要5至10分钟，有时人潮多，甚至需要15至20分钟，耽误上班时间。”
她也申诉，归还处的位置也不周详，导致食客从各方向前来归还托盘，非常混乱，或是队伍阻挡在其他摊位前，影响小贩做生意。
“有时系统还故障，排了许久取不回一元。若不行还得到别处领回钱，浪费大家的时间。”
她也说，有两次和同事因为时间来不及，被迫搁下托盘，损失一元。
《新明日报》记者日前在午餐时段走访观察一小时，当时正值人潮高峰期，几乎满座。但记者发现当天托盘归还系统操作顺畅，一度出现10人的人龙，但在5分钟内所有人都顺利归还托盘。
每3000托盘3故障
Timbre集团董事经理谢秉辉受询时表示，托盘归还系统多数时候稳定操作，但偶有故障。“目前故障的几率是每3000托盘有3起，但我们并不满意，希望日后能达成100%成功率。”
对于系统所在位置不佳，他说为增加效率，集团希望将托盘归还处与洗碗处衔接，而输送带也直接将托盘送达终点，让洗碗工清洗。
谢秉辉表示，托盘归还处与洗碗处衔接因此不会换位置，但已在考虑将系统前的桌椅迁移，以便腾出更多空间让食客排队或行走。
完整报道，请翻阅2017年9月10日的《新明日报》。