未来技能导师●计划
业内人士认为，“未来技能导师”计划遇冷是因为中小型企业面对人力短缺，即使免费，也未必能派出人手参加。完成计划的企业则认为获益良多，关键是改变心态，将开发人力资源视为核心策略。
一项专门为中小型企业设计的指导计划，九个月的指导费用完全由政府资助，但推出将近两年却遭到“冷遇”，只有80家公司参与，距离三年要吸引2000家公司的目标相去甚远。
业内人士认为，中小型企业主要面对人力短缺的问题，即使不用自己掏腰包聘请顾问，公司也未必能派出人手参加这项计划。另外，计划无法立竿见影，对于需要应付眼前盈亏的小型企业来说，更不是重心所在。
不过，完成计划的企业认为获益良多，计划值得推广，关键是企业是否愿意改变心态，将开发人力资源视为推动业务发展的核心策略，而不是花钱的“成本中心”（cost centre）。
标新局在2015年底推出“未来技能导师”（SkillsFuture SME Mentors）计划，为中小型企业和商业顾问配对，由顾问指导企业建立起培训与发展（业内称为Learning & Development）架构。
完成计划后，这些企业应该能提供结构更清晰的实习计划，也能更好地吸引和发展人才。
企业得同顾问展开九个月的改革计划，双方基本上每星期碰面，从方方面面分析企业的人力资源现状，以及如何改进。
这九个月密集“取经”的顾问费由标新局全数资助，以每个月2500元来算，每个项目就要2万2500元。
计划在2015年12月正式对外推介时，标新局立下三年帮助2000家公司的目标。然而，将近两年以来，只有100多家企业有兴趣，有80家公司加入。
标新局说，他们理解中小型企业面对的挑战，比如，需要在应付日常运作的同时还要分派资源参加指导计划，也有企业虽有兴趣，但认为目前的重心在更为急迫的转型或其他关键项目。
企业与导师配对程序简化
另一个因素是要企业和导师之间的配对，符合资格的企业通常得从三名到五名导师之中选出一名，经一番互相了解后，企业通常会挑选比较有默契的导师。标新局指出，挑选的过程本身就会花上大约一个月，这对一些企业来说也是挑战。
标新局人力资本与企业能力总署长符传心说：“无论如何，我们还是对这个计划取得的初步成果感到鼓舞，因为这能启发别的企业。我们的导师也发现，当员工了解雇主愿意在他们身上投资，工作起来也更有满足感。”
标新局不断检讨企业和导师提出的反馈，在九个月项目完成后为企业总裁、管理层和员工举办分享会，听取他们的意见，并为导师们举办圆桌讨论会。
符传心说：“根据收集到的反馈，我们简化了企业和导师之间的联系过程，为他们‘速配’，我们也在改进汇报过程，减轻行政负担。”
为五家企业充当导师、有多年人事管理经验的吴孔宗就透露，每个星期都要跟企业见面并记录进度，每个月还要呈交一次进度报告，现在每三个月才需要交一次报告。
他说：“很多企业（规模）很小，总共就有二三十个人，同一个人事部职员还要兼做培训和行政，在没有起码规模的情况下，要派一个人展开这样的改革计划会造成人手资源更紧张。而且这也取决于老板是否重视，有些时候中小型企业会更在乎眼前的利润。”
另一名导师、有18年培训和咨询经验的黎行锦说，政府和相关机构已通过不同平台向中小型企业宣传这些资助计划，但终究需要业者决定，人力资源开发是不是拓展商业的战略还是只扮演行政功能，甚至只是平日操作的一部分。她说：“经过改革后，企业的培训和指导不再是杂乱无章，而是从策略上有规划、有架构地培养员工，让他们在工作上取得成功。这也会改善工作关系，从长远来说留住员工。”
照镜子练习微笑 餐馆员工先培训再上班
对顾客微笑看似很简单，连锁餐馆Han's却认真看待，将此融入新进员工的培训里，而这项服务也是在该公司加入未来导师技能计划后才有系统地进行。
在这之前，Han's的新进员工一般上是直接到店面上岗，接受在职培训。这做法虽然让店面较快找到人手帮忙，但结果未必理想。如果员工缺乏基本培训，就会在错误中跌跌撞撞，客户服务素质也欠佳。
Han's的培训与发展兼客户服务经理张美君说，虽然培训手册教导员工要对顾客微笑，但店面的培训员只会照本宣科，有的员工未必把这一点放在心上，有时忘了笑，有时笑起来不自然。
导师助企业制定培训蓝图
Han's的未来技能导师吴孔宗观察到，公司虽然有基本的人事管理计划，但缺乏有结构的教学大纲，也没有做培训分析。公司之前甚至没有专门的培训团队。
经吴孔宗拨点后，Han's开始让新员工先在实里基的Wilkie Edge商场店面后方的教室上课五天，才正式到各自的分店接受三周在职培训。在这首五天，员工要学习如何微笑，包括通过照镜子观察自己的表情。
除了课室，Wilkie Edge分店后方还设有比店面厨房面积还大的教课厨房，这里平时不开火煮饭，而是专门让新员工练习烹饪，为实际操作打下基础。把培训中心设在这里的好处是，员工不必大老远到圣诺哥的总部学习，加入公司两年的张美君也在这里办公。
另一家完成导师计划的飞机工装夹具制造商华生工程私人有限公司，执行总监林熹如说，公司的培训文化以师傅带徒弟为主，没有明确文件记录。再加上部件都是单件生产，每个学习环节都根据特定需求来拟定，相对来说培训过程的结构不太清晰。
“我们从导师那里学到比较全面的人力资源管理的分析工具，为不同员工拟定不同培训计划。经过九个月的指导，我们已成功推出完整的培训蓝图。”
有意参与计划须有以下条件
未来技能导师计划针对的是想要发展人才的中小型企业。
参加这项计划的公司来自不同的行业，主要包括：零售、食品服务和精密工程。这些企业一般聘请30名至100名员工。
- 想要加入计划，“拜师学艺”的企业应符合以下资格：
- 设在新加坡的中小型企业（本地人持股至少30％），员工少过200人或年收入少过1亿元。
- 有基本的学习和发展或培训计划
- 愿意同未来技能导师配合，一起合作九个月
标新局说，参与计划的未来技能导师具有多元化背景，有些在食品业、零售业、物流业、制造业和工程业有广泛的经验。
- 想要当未来技能导师，一般上应该符合以下的资格：
- 拥有至少八年的行业经验
- 拥有至少五年的管理经验
- 在人力资源管理和培训方面有经验
- 热衷于学习、思想开放，有心帮助中小型企业
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