（北京讯）中国近期掀起无人超市风潮，但媒体调查发现，少了人工成本的无人超市商品未必便宜，顾客也无法退换货，店面太小还被尝鲜的民众诟病。


阿里巴巴集团旗下首家无人超市今年7月在浙江省杭州市开业后，不少其他业者趁势抢滩北京试水温。不过，据《北京青年报》昨天报道，在京城首家无人超市抽测的10种商品，全部比其他大卖场贵。即便和人工成本高昂的便利店相比，部分商品在价格上也没有优势。


据报道，这家位于北京海淀的无人超市——怡食盒子（EAT BOX），以进口食品为主，货架摆设比普通便利商店更拥挤，但商品陈列方式与一般便利商店没有太大区别。它每天有2000元（人民币，下同，409新元）至3000元的销售额。


通过注册、绑定手机号、上传面部照片等几个步骤，新用户才可以进入这个无人超市，人脸识别照片除了用于进店时的扫描识别，也在离店时用于支付确认。通过“刷脸”进入第一扇门后，经过一个能容下四人左右的空间后，轻按墙上的按钮，才能打开第二扇内门进入店中，在“盒子”出口处，还有两组大门，消费者离店时，也需要通过人脸识别后解锁最外侧的门。


双重大门是防止偷盗发生，外门和内门之间装有感应器，每个商品都贴有射频识别芯片，一旦有人带着未结账的商品来到这里，外门就无法解锁。


《北京青年报》记者在这家无人超市内随机抽选了饮料、方便面、咖啡、零食、面膜共计10款商品，通过将其价格与大卖场和社区型超市比较，10件商品价格无一胜出。


业者解释，无人超市的商品定价不会因无人而降低，而是会根据“用户画像”制定商品的价格体系。无人超市主要透过技术手段让便利商店消费更便捷，顾客选购不受打扰，这些服务升级才是新事物存在的价值。


《法制日报》登载评论说，无人超市瞄准的是节省人力、提高购物体验，还应当考虑到中国是一个人口资源大国，一方面每年有六七百万大学生走出校门，就业压力有增无减，数以亿计低端劳动者进城与劳动密集岗位锐减的矛盾日渐突出。