用篮球“pivot”管理哲学 陈怡桦带领“趋势”迎向AI物联网

高管特区

她曾在2013年获选《富比世》杂志亚洲50大最有权势商业女强人第四名，更是科技软件界极少数的女性企业领袖。她，正是现年58岁的台湾网络安全公司趋势科技执行长陈怡桦。

经常穿着运动T恤、牛仔短裙，总是保持爽朗笑容的陈怡桦，2005年从董事长张明正手上接下重担，担任执行长。至今12年来，不管全球如何不景气、科技如何变动更迭，仍维持每季获利。

1988年创办的趋势科技，过去20年来，历经多次转型。原来主力在桌机防毒软件，之后转型为个人电脑PC的防毒软件巨人。迎接网络时代，再到云端时代，每个阶段，趋势都能成功跟上。如今，全世界只要想到云端资安，第一个就想到趋势科技，其全球市占率高达33％。

近两年来，面临物联网、人工智慧来袭，趋势再度启动转型大战略。这背后均有陈怡桦带领团队一路过关斩将的贡献。陈怡桦近期接受《远见杂志》访问，分享了她这些年来带领趋势科技转型的心得。

问：你担任趋势科技执行长13年来，趋势有怎样的转变？

答：趋势科技20年前的愿景口号是“Your Internet virus wall”，当时网络才兴起，趋势科技决心从电脑跳到互联网，在全球第一个喊出病毒码采用一键更新，不再用磁片更新。这个策略让我们在德国、日本，快速取得领先地位。

也因为接触网络生态早，我们很早领悟到，防毒软件要当帮客户挡骇客的门神，那个门口不再只是在电脑里，而是在网络，网络就是新的门，趋势科技就得挡在那，也因此快速研发出针对网络生态的新产品“Interscan”。

大约10年前，全球开始迎向云端潮流，骇客入侵与防御的第一线战场，又多了一个云端。这和以前又不同。简单说，每天有很多人用手机拍照存上云端，被入侵的危险不只是手机，还有云端资料库，云端防护，就不能沿用以往下载防毒码到硬体上如PC或是手机等个人装置这个方式来做，因为入侵行为是发生在云端，还没下载到个人装置就发生了。而且云端上的档案那么多，如果骇客入侵，全部外泄，造成冲击更大，也因此防范要变得更快，更全面。

我们也因此喊出云端资安第一的新方向，把产品创新思维往云端方向改善，设计成云端上的智慧防护网络，防毒软件已不能再等人去更新，都要自动更新。

问：如今已进入万物联网和AI时代，趋势科技如何因应？

答：最近我们又提出第三个转型，喊出“Connected world（连结世界）”。

全世界将有越来越多联网装置，装置送回大量资讯时，无法再用人工分析，一定要用机器学习或AI，因此，物联网和AI分不开，加起来就是真正的连结世界。

一般人说物联网是Internet of Things，但我们说“IT meets OT”。以往，工厂里的机器运作（operational technology），被认为属于操作端，与资讯无关，但IoT打破这个，必须把资讯放到制造里，机台都有感测器，才能得到资讯。

但是IT meets OT，最危险就是会被攻击进去，所以我们两年前购买惠普旗下的TippingPoint。

问：趋势科技收购公司时，例如跟惠普买下TippingPoint，收购策略为何？

答：我比较不说公司“转型”，喜欢用打篮球的中枢步法（pivot）比喻，打球时轴心一脚不动，另一脚则画弧形移动。趋势一脚始终踩在资安上，另一脚则运用资安的专长，从电脑转到网络、转到云端，现在转到物联网。一直以来，趋势都这样做。

所以收购，会先思考核心策略，再想为了达到目标，有什么合适的标的，后续成立团队调查，这方面通常由公司内部的商业发展部门主导，技术长会从旁提醒需要什么技术？或是缺什么人才？像2015年，趋势用3亿美元（4.1亿新元）向惠普收购TippingPoint，就是为了让公司借此触及不同市场。

我们也有觉得很棒却放弃的公司，因为公司文化差太多，一看就无法整合，如果无法做到好的内部管理与沟通，宁可放弃。

问：公司根据外在环境，调整营运目标，内部组织又如何改变？

答：我刚当上执行长时，做了很大的内部改组，组成各个以消费者为主的组织，是有成效。后来觉得，我们不需要大动干戈改组，尤其这几年，产业变化快，做组织重整，伤工费时，因此我改组虚拟团队（virtual team），随时能机动调动最需要的人。但是，要能随时机动调人，要先打破过去员工都会硬性规定向某一个主管报告的规定。

这个方式刚实行的时候，基层员工都很高兴，因为可以尝试新的事情，中阶主管比较不适应。

后来我们把发红利的方式也改了，以前是部门中心制来分红，业绩好的部门分多一点。现在是全公司从上到下，用薪资折算分红的百分比都一样。

也因为这样，虚拟团队的做法就更加受到欢迎，今年上半年业绩表现不错，红利也刚发，是8％。

今年暑假，我也带了30多个工程师、行销人员到多伦多大学二星期。这也算是组虚拟团队，是为了研讨现在当红的AI议题，我就让每个部门挑出对AI最有贡献的人，组织新团队。在那边，每天一早要算数学，人工智慧需要的数学很难，很需要花脑力，可是用这样的方式集合对的人，在一个舒服的环境创新，收获很大。

问：万物联网后，趋势的客户相对会变得多元，看好哪些市场？

答：根据顾能（Gartner）最保守的估计，2020年将有260亿个联网装置，现在一人一支智慧型手机，全世界也才80亿个装置。所以未来市场会很多元，我看好智慧城市，像是日本为了2020年东京奥运，有很多政府单位开始筹备5G的基础建设，包括NTT等电信商动起来了。趋势也和某些单位、公司合作。

问：AI也是重要的新潮流，怎么看这个新技术？会取代人类吗？

答：AI时代，以医界的“望闻问切”来比喻，望闻AI都能解决，问切则是AI无法取代。AI在输赢对错分明的地方一定赢，但我们是人类社会，输赢随人而定，时时检视这些就很重要。

本文摘自10月份《远见杂志》，有所删节。远见天下文化事业群将在11月1日至2日举办第15届“华人领袖远见高峰会”，新加坡《联合早报》为媒体伙伴。远见高峰会活动信息：https://gvlf.gvm.com.tw/forum/2017/edm/。